Rattachée au ministère de la Santé et de la Prévention, l’Organisation de la direction générale de l’offre de soins conçoit et pilote les politiques publiques relatives aux soins de santé. Afin de forger un parcours patient aussi efficace qu’innovant, Cécile Lambert, cheffe de service de la DGOS, décrit notamment l’apport du digital et de la sensibilisation aux nouveaux usages.